Trong công văn gửi đến UBND TPHCM, Ban chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 TPHCM, Công ty TNHH Grab Việt Nam cho biết hạ tầng ứng dụng Grab có thể hỗ trợ kết nối lực lượng đi chợ hộ với đơn vị cung ứng hàng hóa và người dân. Theo phương án của doanh nghiệp, các bên sẽ thực hiện kết nối qua ứng dụng Grab. Người dân chỉ cần vào danh mục GrabMart trên ứng dụng Grab, nhập địa chỉ cư trú, lựa chọn các mặt hàng và số lượng cần mua và đặt hàng. Lưu ý là sẽ chỉ đặt hàng được tại các đơn vị cung ứng hàng hóa trong khu vực sinh sống của mình.
Người dùng được khuyến khích lựa chọn phương thức thanh toán không dùng tiền mặt để giảm thiểu các tiếp xúc vật lý. Trong trường trường hợp người dùng chưa có thẻ ngân hàng, ví điện tử, có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt cho người đi chợ hộ khi nhận hàng. Cán bộ đi chợ thay có thể tạm ứng tiền mua hàng này và nhận lại sau đó.
Trong khi đó, các đơn vị cung ứng hàng hóa sẽ được hỗ trợ để tạo lập một gian hàng trực tuyến trên ứng dụng Grab nêu chưa đăng ký. Gian hàng này sẽ hiển thị đầy đủ các mặt hàng có sẵn cập nhật theo từng thời điểm. Hàng hoá cũng sẽ được sắp xếp theo dạng đơn lẻ hoặc theo gói combo.
Đối với lực lượng đi chợ hộ, mỗi tổ công tác đặc biệt của phường/xã tạo lập một tài khoản Người đi chợ thay, bao gồm tên, số điện thoại đầu mối liên hệ, email, tài khoản ngân hàng.
Khi người dân đặt hàng trên ứng dụng, cán bộ đi chợ hộ sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng Grab và đến đơn vị cung ứng hàng hóa để nhận hàng, sau đó giao cho người đặt theo đúng địa chỉ hiển thị trên ứng dụng. Mỗi cán bộ đi chợ thay có thể nhận và giao nhiều đơn hàng trong cùng một chuyến.
Grab cho biết sẽ phối hợp với cơ quan quản lý Nhà nước để hướng dẫn, hỗ trợ tạo tài khoản Grab cho lực lượng đi chợ hộ và đơn vị cung ứng hàng hoá. Doanh nghiệp này sẽ miễn toàn bộ chi phí sử dụng ứng dụng đối với các đơn vị cung ứng hàng hoá và người dùng…
Đến nay, Thành phố Thủ Đức đã bắt đầu ứng dụng đề xuất của Grab từ chiều nay, 28/8.
Hôm 27/8, Công ty cổ phần Be Group cũng đã có văn bản gửi Sở Công Thương TPHCM cho phép triển khai thực hiện việc “đi chợ hộ” cho người dân trên địa bàn nhằm đáp ứng đủ lương thực, thực phẩm cho người dân trong thời gian thực hiện giãn cách chống dịch.
Cơ sở của đề xuất này là Be Group đang vận hành một đội ngũ với hơn 3.000 tài xế beBike (xe 2 bánh) đã được tiêm vắc-xin mũi 1 đảm bảo đủ sức khỏe và điều kiện hỗ trợ cho người dân. Ngoài ra, tính năng “Đi chợ hộ” đã được triển khai trên ứng dụng Be hơn 1 năm nay, mang lại sự quen thuộc, dễ thao tác cho người dân.
“Với tư cách là doanh nghiệp Việt Nam đang cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa trong mùa dịch cho người dân, đã quen thuộc với vận hành và có đội ngũ tài xế, ứng dụng công nghệ sẵn có, chúng tôi mong muốn được đóng góp vào công cuộc phòng, chống dịch bệnh Covid-19 của Thành phố”, công văn viết.
Phương án của Be Group có một số khác biệt với đề xuất của Grab. Theo đó, người dân chỉ đặt hàng được tại các đơn vị cung ứng hàng hóa theo danh sách mà UBND quy định trước và đã có ký kết hợp đồng với ứng dụng công nghệ. Người dùng cũng được khuyến khích thanh toán không tiền mặt để giảm tối đa tiếp xúc.
Trong khi đó, gian hàng trực tuyến trên ứng dụng Be của các đơn vị cung ứng sẽ hiển thị đầy đủ các mặt hàng có sẵn theo combo, có thể cập nhật theo từng thời điểm nhưng cần thông báo đến cho khách hàng trước tối thiểu 24h. Hàng hoá sau khi được chuẩn bị xong theo đơn đặt hàng của người mua sẽ được giao ngay tới tài xế BeBike để giao tới tận tay người dân. Trường hợp người dùng đang ở trong khu vực cách ly/ phong tỏa, tài xế Be sẽ giao hàng cho lực lượng bộ đội, bảo vệ, tình nguyện viên tại bàn giao nhận bên ngoài khu cách ly/ phong tỏa.
Ứng dụng cũng chỉ cho phép người dùng đặt đơn hàng của đơn vị cung ứng hàng hóa theo khu vực sinh sống (theo quận). Trường hợp người dùng đặt đơn hàng khác quận, hệ thống sẽ báo lỗi và không cho phép đặt đơn hàng ở bước tiếp theo.
Be Group cũng đánh giá một số rủi ro có thể xảy ra và đưa phương án giải quyết.
Thứ nhất, đơn vị cung ứng hàng hóa chủ động kiểm soát chất lượng thực phẩm, nhu yếu phẩm, đóng gói và niêm phong hàng hóa theo các gói có sẵn (combo) đồng giá để đảm bảo đầy đủ các yếu tố về nhu cầu thiết yếu, chất lượng, dinh dưỡng cho người dân. Đơn vị cung ứng phối hợp với Sở Công Thương đảm bảo nguồn cung của hàng hóa, tránh tình trạng hết hàng.
Đặc biệt, với những đơn hàng giao thất bại do người dùng không nhận (bom hàng), đơn vị cung cấp ứng dụng sẽ khóa tài khoản đối với người dùng trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin và xác minh. Trong trường hợp giao hàng ở khu phong tỏa, người của chốt kiểm soát có thể mang hàng hóa giao thất bại về lại bàn giao nhận, tài xế sẽ lấy hàng hóa về. Đồng thời, đơn vị cung ứng hàng hóa sẽ đồng ý nhận lại hàng hoàn trả (hàng được giao không quá 90 phút kể từ thời điểm thanh toán và vẫn còn nguyên niêm phong).
Mỗi tài khoản cũng chỉ được đặt hàng 01 ngày/lần trong khung giờ từ 6h00 – 17h00. Số lần có thể sẽ thay đổi theo năng lực cung cấp của đơn vị cung ứng và nhu cầu thực tế của người mua.
Be cũng cho biết sẽ làm việc liên tục với đơn vị cung ứng hàng hóa để cập nhật tình hình vận hành, rút kinh nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thông tin dữ liệu về người dùng, đơn hàng, tài xế, tình trạng giao hàng thành công/thất bại được cập nhật theo thời gian thực trên biểu đồ và chia sẻ với cơ quan quản lý vào cuối ngày để nắm bắt tình hình thực tế.
Trong khi đó, ở mặt hàng sách giáo khoa và văn phòng phẩm, Công ty cổ phần Ti Ki, đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử Tiki cũng vừa đề xuất Sở Công Thương cho phép nhân viên Công ty TNHH Tikinow Smart Logistics, đơn vị vận chuyển hàng hóa của sàn này được phép hoạt động vận chuyển sách giáo khoa và văn phòng phẩm cho người dânTPHCM.
Việc này nhằm đảm bảo cung ứng kịp thời sách giáo khoa và văn phòng phẩm phục vụ cho các em học sinh TPHCM đang chuẩn bị bước vào năm học mới nhưng thành phố vẫn đang giãn cách xã hội.
Theo Tiki, đội ngũ nhân viên giao hàng của đơn vị này đã được tiêm phòng vaccine đầy đủ và thực hiện đúng theo các nguyên tắc 5K và sẽ tuân thủ các quy định và nguyên tắc phòng chống dịch bệnh.
Đặc biệt, Tiki cam kết sẽ miễn phí vận chuyển trong địa bàn TPHCM và bán hàng bình ổn giá cho các mặt hàng này.
Nền Logistix l Tâm An
